История рекламы
Создание рекламы
Основные виды рекламы
Принципы и практика рекламы
Как работает реклама
Эффективность рекламоносителей
Исследование рынка
Расходы на рекламу
Социокультурные измерения рекламы
Маркетинг
Маркетинг:основы теории и практики
Маркетинг и рост фирм
Управление малым бизнесом
Международная экономика
Производственный учёт



Предыдущая     |         Содержание     |    следующая

Управление малым бизнесом

Троли турс оф кливленд. Инк

Это было в 1988 г. Окрыленная успехом Шерил Пол не сомневалась в том, что сможет создать филиалы своего предприятия в других городах страны. Еще бы, ведь ее компания "Троли туре оф Кливленд" в 1987 г. получила прибыль в размере 100 500 долл. при объеме выручки от основной деятельности 694 800 долл.

"Мои троллейбусные экскурсии в своем роде неповторимы, — говорит Пол. — Я мечтаю умножить, распространить на всю страну успех, достигнутый в Кливленде. Конечно, для этого нужны деньги, и такие, каких у меня никогда не было. Ни один банк, ни одна компания по рисковому вложению капитала не видят особого прока в таких услугах, которые я предлагаю людям. Как мне убедить их, что моя мечта окупится сторицей?"

Исходные данные

До апреля 1985 г. Кливленд был постоянным объектом шуток, особенно на национальном телевидении. Казалось, никто, даже его жители, не верят в свой город. И вдруг 15 апреля на Общественной площади Кливленда появился красно-зеленый троллейбус "Лолли" для экскурсий по городу.

Шерил Пол, президент компании "Троли туре оф Кливленд", считает себя прирожденным бизнесменом. В 12-летнем возрасте она уже работала сиделкой при маленьких детях за 0,35 долл. в час. В Университете Уэсли (шт. Огайо) она занялась подвозом в аэропорт студентов, которые разъезжались по домам на каникулы. "Говорят, что в среднем каждый предприниматель должен провалить 3,8 начинания, прежде чем добьется успеха", — говорит Пол. Резюме предпринимательницы приведено в примере 9А. 1.

На грани краха. Хотя Пол нравилось работать управляющей в розничных магазинах, настоящее удовлетворение она получала, когда в роли гида водила экскурсии по историческим местам центральной части Кливленда. Именно этот опыт натолкнул ее в 1982 г. на мысль приобрести компанию "Бестконвеншенс", занимавшуюся планированием и организацией досуга участников различных конференций. Компания специализировалась на проведении пеших экскурсий по Кливленду, а также экскурсионном обслуживании туристов на автобусных маршрутах, проходивших через город. К несчастью, после перехода в руки Пол "Бестконвеншенс" в лучшем случае лишь сводила концы с концами и не имела прибыли, чему причиной был ряд факторов:

все экскурсоводы ушли из компании после приобретения ее Пол и создали свою конкурирующую компанию того же профиля;

Пример 9А.1

Компания "Тро-ли туре оф Кливленд : резюме Шерил Пол

Пол не было денег для продвижения своих услуг на рынок;

число конференций, проводимых в Кливленде, резко пошло на убыль.

Несмотря на все трудности, компания Пол выжила. Пол наняла и обучила новых экскурсоводов, расширила свои контакты и посетила многие местные компании, предлагая им частные экскурсии по городу в обычных и микроавтобусах, а также в собственном автомобиле.

Пример 9А.2

Компания "Тро-ли туре оф Кливленд, инк."; краткое описание троллейбуса "Лолли "

Вспомним овеянную ностальгией романтику троллейбуса. Первые крошечные "искрилки" появились свыше 100 лет назад и вскоре превратились в основное средство городского транспорта. В будние дни они перевозили рабочих к заводам, а в воскресные и праздничные — целые семьи в парки, которые возникли у конечных остановок многих троллейбусных линий. Троллейбус навсегда останется частью истории нашей страны. Троллейбус "Лолли" никоим образом не является уменьшенной копией допотопной "искрилки" Это великолепная, ручной работы машина, вобравшая в себя мастерство и таланты многих умельцев прошлого. В "Лолли" 32 места для взрослых, кресла позволяют сидеть в полулежачем положении. В интерьере сохранены все особенности антикварной отделки. Сиденья из натурального дуба с литыми фигурными навершиями, отделанными яркой эмалью. Потолок салона из натурального дуба сразу приковывает внимание. Это интересная машина: во время ее движения позванивают колокольчики и играет музыка. Любой семье будет приятно прокатиться в "Лолли"

Троллейбус "Лолли" спроектирован по образу и подобию давно всем известных трамваев Сан-Франциско. Эта замечательная машина предлагает жителям города новые ощущения, связанные с транспортом, она служит средством привлечения внимания к городу. Троллейбус на почтовых открытках, в газетах и на телевизионном экране не останется незамеченным.

Троллейбус "Лолли" можно эксплуатировать на протяженных и коротких маршрутах, в городе и округе, использовать как средство рекламы или в практических целях. Это прочная, надежная машина, качество которой гарантируется компанией "Дженерал моторе"

Потребность должна быть удовлетворена

В летние месяцы единственный заказ, который периодически получала Пол, заключался в проведении экскурсий по городу для небольших групп численностью от 2 до 10 человек. Но город мог предложить только прогулочный катер, курсировавший по р. Куяхога; экскурсия по реке была интересной, но очень непродолжительной. Местные автобусные компании от случая к случаю выделяли автобусы для групп от 20 человек для осмотра достопримечательностей Кливленда. Потребность в экскурсиях существовала, однако Пол не знала, каким образом ее лучше всего удовлетворить.

В октябре 1983 г. Пол со своим мужем Питером побывала в Бостоне на свадьбе подруги. В свободное время они решили осмотреть город и сели в троллейбус под названием "Лолли" у исторического здания "Фанойл-холл". Пол так понравился троллейбус, что она решила перенести идею "Лолли" в Кливленд. Краткое описание троллейбуса вы найдете в примере 9А.2.

"Будучи неопытными предпринимателями, — рассказывает Пол, — мы считали, что следует осуществить наш проект как можно скорее, к маю 1984 г., всего через семь месяцев после появления у нас идеи" Пол свято верила в то, что ее таланты и контакты компании "Бестконвеншенс" помогут создать новое направление экскурсионного дела в Кливленде.