История рекламы
Создание рекламы
Основные виды рекламы
Принципы и практика рекламы
Как работает реклама
Эффективность рекламоносителей
Исследование рынка
Расходы на рекламу
Социокультурные измерения рекламы
Маркетинг
Маркетинг:основы теории и практики
Маркетинг и рост фирм
Управление малым бизнесом
Международная экономика
Производственный учёт



Предыдущая     |         Содержание     |    следующая

Управление малым бизнесом

Использование программного обеспечения в малом бизнесе

Пример. Аналитик брокерской конторы использует память и вычислительные ресурсы персонального компьютера для слежения за ценами на акции и облигации. Во-первых, он строит с помощью компьютера график изменений цен на акции и облигации во времени. Во-вторых, он использует компьютер, чтобы проанализировать данные и написать отчет, дополнить его необходимыми графиками и проверить ошибки. Наконец, он использует компьютер для того, чтобы разослать копии отчета 250 клиентам, многие из которых не могут ждать получения информации по почте. Он посылает и текст, и графические материалы отчета в тот же вечер, используя компьютер, модем, телефонную связь и программу, которая управляет компьютером в его отсутствие3.

Предприниматели слишком многое ставят на карту, когда игнорируют безграничные возможности компьютера. Тем не менее, как показано в примере 15.3, в 1988 г. только 40% компаний малого бизнеса США использовали компьютер.

Компьютеры могут помочь ускорить обработку счетов и накладных, улучшить контроль за запасами, формировать статьи дохода и расхода, вести платежные ведомости, бухгалтерский учет, составлять расписания работ и выполнять машинописные работы. Пример 15.4 представляет некоторые варианты применения программного обеспечения в малом бизнесе; рассмотрим некоторые из них более детально.

Электронная таблица. Эта программа помогает решать задачи, связанные с обработкой цифровых данных. Программа организует цифровые данные в строки и столбцы; сортирует числа, формулы и текст; выполняет автоматические вычисления и сохраняет результаты для последующего использования.

Пример 15.3

Использование компьютеров в малом бизнесе

Электронные таблицы полезны при прогнозировании и моделировании, так как одну или две переменные можно изменить, а компьютер пересчитает все связанные с этим величины. Например, предприниматель может вычислить кассовый бюджет, основываясь на прогнозе объема продаж и величины издержек. Затем, если предпринимателю пришлось изменить данные о продажах, компьютер мгновенно пересчитает кассовый бюджет, исходя из нового прогноза. Такого рода задача едва ли могла так быстро решаться до появления компьютеров.

Редактирование текстов. Текстовой редактор является самым популярным пакетом готового программного обеспечения. Пользователь печатает на клавиатуре, как на печатной машинке, но программа позволяет ему редактировать, исправлять, переставлять и удалять материал перед печатью окончательного документа. Кроме того, компьютер сохранит документ для дальнейшего использования. Очень часто с помощью текстового редактора готовят стандартные деловые письма. При применении высококачественного принтера каждое письмо выглядит так, как будто оно впервые напечатано. В действительности, каждый раз необходимо всего лишь ввести новое имя или адрес либо какие-нибудь другие данные.

Управление базой данных. Этот тип программного обеспечения записывает, хранит, организует, управляет, отбирает и суммирует данные.

Пример 15.4

Использование программного обеспечения в малом бизнесе Доля малых предприятий (имеющих менее 100 работников), использующих виды программного обеспечения, показанные в примере.

Его предназначение — работа с наборами логически связанных данных. Введенная в базу данных информация о клиентах может быть сгруппирована различными способами: по району страны, по типу покупки, по объему покупки и т. д. Например, один автор показал, как система управления базой данных может быть использована для содействия маркетинговой программе:

"Маркетинг при помощи базы данных есть не что иное, как работа с потертой пачкой карточек размером 3 на 5 дюйма, которые хороший продавец использует год за годом для записи персональных данных, сведений о покупках и другой необходимой информации о своих покупателях. Программа управляет данными, которые ранее находились на карточках, что позволяет проанализировать, кто, когда и иногда почему обращается за покупкой. Однако в отличие от карточек с записями компьютерная база данных позволяет взглянуть на картину в целом, а не только на множество фрагментов. Она дополняет часто неверные предположения реальными фактами, показывает новые тенденции, что позволяет организовать выпуск новых продуктов, услуг и внедрить новые идеи маркетинга".

Управление проектами. Программное обеспечение управления проектами помогает планировать, анализировать и контролировать проекты различной сложности, такие, как строительство здания или эксплуатация пекарни. Предприниматель может составить бюджет, организовать график работ и спланировать ценовую стратегию, собирая необходимые данные и факты, на которых базируется проект.

Пример. В булочной Бета используются микрокомпьютер и программа управления проектами для того, чтобы планировать производство хлебобулочных изделий и следить за объемами продаж. После построения графика объема продаж за предыдущие недели принимается решение об объеме выпечки каждого вида изделий по дням недели.

Распечатка результатов показывает, сколько необходимо произвести батонов, сколько нужно для этого людей и времени. График показывает, в частности, что объем продаж возрастает после проведения мероприятий по стимулированию спроса, но затем резко падает, так как спрос на некоторое время удовлетворен.

В связи с этим Бет разработал новую стратегию ценообразования, которая снижает цены и делает продажу более равномерной5.

Графическое представление данных. Это программное обеспечение, известное также как компьютерная графика, позволяет создавать, редактировать, выводить на экран и распечатывать графические изображения. Пользователь вводит числовые данные, и компьютер тут же "рисует" некое графическое изображение — круговую диаграмму, кривую, гистограмму или что-то подобное. При изменении данных компьютер сразу же меняет графическое изображение.

Настольная издательская система. Использование этой компьютерной программы позволяет выполнять традиционные издательские функции: набор текста, редактирование, графическое оформление, выбор шрифтов, верстку и распечатку. Настольная издательская система помогает в подготовке брошюр, проспектов, каталогов, отчетов и т.д. Выпуск подобных публикаций своими силами может сэкономить предпринимателю немало средств.