История рекламы
Создание рекламы
Основные виды рекламы
Принципы и практика рекламы
Как работает реклама
Эффективность рекламоносителей
Исследование рынка
Расходы на рекламу
Социокультурные измерения рекламы
Маркетинг
Маркетинг:основы теории и практики
Маркетинг и рост фирм
Управление малым бизнесом
Международная экономика
Производственный учёт



Предыдущая     |         Содержание     |    следующая

Управление малым бизнесом

Установка компьютерной системы

Перед приобретением компьютерной системы предпринимателю следует изучить, что она может дать его бизнесу. Это может занять несколько недель или даже месяцев, но необходимо тщательно разобраться и четко сформулировать, зачем нужен компьютер. Как правило, предпринимателям не хватает опыта для принятия правильного решения или времени для серьезного изучения проблемы. Поэтому многие из них приглашают консультанта.

Помощь консультанта по компьютерамм

При выборе кандидатуры предприниматель должен быть уверен, что консультант понимает предмет деятельности. Для этого можно попросить консультанта изложить на бумаге его представление о том, как идет производство продукции, как она продвигается на рынке и где можно выиграть от компьютеризации. Из написанного предприниматель может определить, действительно ли консультант понимает его бизнес. Одним из критериев служит знание консультантом процедуры ведения дела и терминологии бизнеса.

Затем предприниматель может предложить ему приступить к работе. В контракте должна быть точно определена роль компьютерной системы в бизнесе, и это должно быть записано на языке, понятном предпринимателю. Наличие особого контракта дает возможность избежать покупки аппаратного и программного обеспечения, которое в конечном счете не подходит для решения задач предпринимателя.

"Уолл-стрит джорнэл" предлагает такой совет: "Ищите консультанта по компьютерам, который вам подходит. Избегайте тех, кто начинает с обсуждения решений. Избегайте тех, кто проявляет особую склонность к определенным видам аппаратного и программного обеспечения. Избегайте консультантов, которые не могут объяснить, что делают, потому что якобы это слишком сложно с технической точки зрения".

Выбор программного обеспечения

Хотя может показаться более логичным выбор сначала компьютерной системы, а затем программного обеспечения, в действительности лучше сначала выбрать программное обеспечение. На практике точный выбор программного обеспечения наиболее важен для успеха работы компьютерной системы в целях решения задач бизнеса. Некоторые виды программного обеспечения могут быть использованы далеко не на всех моделях компьютеров. К сожалению, не многие предприниматели учитывают этот фактор.

Поэтому не стоит удивляться, что так много компьютерных систем не оправдывают ожиданий. Выражаясь словами менеджера "Бэнк оф Америка":

"Компьютер хорош настолько, насколько хорошо его программное обеспечение. Ясно, что не оборудование обрабатывает информацию, а программное обеспечение. Вы покупаете компьютер для выполнения определенной работы. Программное обеспечение содержит набор инструкций, которые указывают компьютеру, какую работу и как необходимо выполнить.

Можно купить самую совершенную машину, но если программное обеспечение не отвечает вашим нуждам, вы останетесь просто с дорогим и бесполезным электронным устройством.

Значимость этого фактора трудно переоценить. Поэтому отправляйтесь

сначала за программным обеспечением, а лишь затем за аппаратными средствами.

Имея большой выбор пакетов программного обеспечения, трудно выбрать то, которое лучше всего удовлетворит потребности предпринимателя. Перед тем как решить этот вопрос, следует посоветоваться с коллегами, которые уже сделали свой выбор, чтобы узнать их личные впечатления. Особенно полезен совет неконкурента, работающего в той же самой отрасли. Например, эффективен ли некий конкретный пакет для составления прогноза продаж для маленькой независимой бакалейной лавки? Или справляется ли конкретный пакет обработки текстов с подготовкой стандартных писем лучше, чем другой текстовой редактор?

Выбор аппаратного обеспечения

Решив, какое программное обеспечение лучше всего отвечает его нуждам, предприниматель может выбирать необходимое аппаратное обеспечение. Ниже приведены этапы выбора.

Требования программного обеспечения. Отвечает ли компьютер требованиям программного обеспечения? Насколько хорошо работает программное обеспечение именно на этом компьютере? Хватает ли объема памяти и графических возможностей? С какой скоростью работает программное обеспечение? Удобен ли компьютер для пользователя?

Надежность. Хорошо ли известна компьютерная фирма на рынке малого бизнеса? Сколько лет она занимается производством компьютеров? Имеет ли производитель репутацию честного и справедливого партнера среди местных представителей малого бизнеса?

Способность к расширению и адаптации. Может ли компьютер совершенствоваться по мере того, как растет предприятие, по крайней мере, в течение пяти лет? Если к тому времени или раньше потребуется более мощный компьютер, адаптируются ли существующее программное обеспечение и файлы в новой системе?

Пример 15.5

Снижение стоимости компьютеров в зависимости от вычислительной мощности

Издержки. Будут ли издержки, связанные с аппаратным и программным обеспечением и эксплуатацией компьютера, небольшими по сравнению с увеличением производительности предприятия? Сколько потребуется сре дств дл я обучения служащих работе на этом компьютере? Сколько средств необходимо для наладки и пуска компьютерной системы? Какая помощь понадобится для анализа экономической эффективности? В примере 15.5 показано, как резко стоимость компьютеров падала с начала 80-х.

Поддержка. Обеспечит ли производитель компьютера быстрое и профессиональное техническое обслуживание в случае поломки? Доступны ли запасные части? Можно ли отремонтировать компьютер на месте или его необходимо куда-то везти? Не предпочтительно ли, чтобы какая-то другая компания обслуживала компьютер?

Совместимость. Какова совместимость компьютера с будущими версиями программного обеспечения? Совместим ли компьютер с компьютерными услугами, предлагаемыми банками и сетями баз данных?

Выбор фирмы, торгующей компьютерами

Как только выбрана марка компьютера, отвечающего хотя бы части требований, предприниматель может сузить круг фирм, предлагающих компьютеры, выбрать одну из них, оговорить условия и купить программное и аппаратное обеспечение. Такая фирма, конечно, должна предлагать полный набор соответствующих услуг, и ее работники должны хорошо разбираться не только в своей продукции, но и в людях, сервисе и ценах.

Возможно, наилучший путь поиска продавца — привлечь других предпринимателей, или, проще говоря, найти покупателей, довольных этой фирмой. Другой способ состоит в том, чтобы попросить консультанта по компьютерам рекомендовать лучшее место в городе для покупки аппаратного и программного обеспечения.

Резюме

Компьютерная революция охватила малый бизнес. Так как все преи-мущества использования компьютера прямо или косвенно связаны с увеличением производительности, немногие предприниматели могут себе позволить игнорировать эти преимущества. Замечательный, многогранный инструмент — компьютер — дает предпринимателю возможность получать больший выпуск с меньшими затратами, иначе говоря, "работать быстрее, но не тяжелее"

Для достижения большей производительности с помощью компьютера предприниматель может использовать различные пакеты программного обеспечения, среди них:

электронные таблицы;

редактирование текстов;

управление базой данных;

управление проектами;

графическое редактирование;

настольная издательская система.

Перед тем как решить, какую компьютерную систему использовать, предпринимателю следует провести анализ экономической целесообразности, предпочтительнее с помощью консультанта. Итогом анализа должен быть выбор программного обеспечения, который, в свою очередь, обусловит выбор аппаратного обеспечения.

При выборе продавца предпринимателю следует прислушаться к советам других предпринимателей, прежде всего тех, которые довольны продавцом.